Kỹ năng chốt sale bất động sản có thể quyết định đến 90% sự thành bại của một nhà môi giới. Hãy “bỏ túi” ngay những kinh nghiệm giúp “hạ gục” khách hàng trong mọi giao tiếp nhà đất.
1. Kỹ năng nhắm khách hàng tiềm năng
Trước khi bỏ công sức nghiên cứu, bạn cần phải phân loại và nhắm đúng vào khách hàng tiềm năng. Bên cạnh đó, bạn chỉ nên tập trung vào những vấn đề quan trọng, nổi bật nhất mà khách hàng đang quan tâm.
Những vấn đề ngoài lề, không liên can nhiều đến sản phẩm bất động sản nên được hạn chế diễn đạt. Chúng sẽ khiến khách hàng cảm thấy hoang mang, tốn thời gian khi nói chuyện với bạn.
Trong kỹ năng chốt sale bất động sản, môi giới cũng cần đặt ra những câu hỏi về sở thích khách hàng về địa điểm sống, không gian sống,.. Như vậy, bạn có thể chuẩn bị được “đáp án” chuẩn xác cho bài toán nhà ở mà khách hàng đang gặp phải.
2. Kỹ năng chọn thời điểm
Không ít môi giới bất động sản thường khá nóng vội, gấp gáp trong việc chốt sale cho khách hàng mặc dù cơ hội chưa đích thực “chín”. Bạn cần phải đánh giá thời điểm chốt sale đã thực sự thích hợp hay chưa? Cần tính tình thời điểm thị trường đủ “nóng” cũng như tâm lý khách hàng thực thụ muốn chi tiền đầu tư.
Để kích thích khách hàng chốt sale, trên thực tiễn, bạn lại không nên quá dập dồn mà hãy bình tĩnh giải thích lý do tại sao thời điểm này nên đầu tư vào sản phẩm bất động sản của bạn. Đó có thể là những ưu đãi quyến rũ chỉ diễn ra trong một khoảng thời kì ngắn; hoặc những triển vọng đầu tư tiềm năng;...
3. Kỹ năng đặt câu hỏi dò hỏi
Kỹ năng chốt sale bất động sản để bảo đảm khách hàng sẽ không suy nghĩ lại, suy nghĩ và thay đổi quyết định, ban đầu là bạn cần biết cách đặt câu hỏi dò xét. Câu hỏi dò xét cũng giúp bạn khám phá được những khách hàng tiềm năng thực thụ quan tâm đến sản phẩm của mình. thí dụ như:
· “Anh chị thấy sản phẩm này có giải quyết được những nhu cầu, mong muốn của mình không ạ?”
· “Anh/ chị thích kiểu căn hộ/biệt thự/… như thế nào ạ?”
· “Anh/ chị thấy không gian của dự án này thế nào ạ?”
· “Phong cách thiết kế nội thất này có hợp với sở thích, khiến anh chị cảm thấy thoải mái không ạ?”
· “Có lý do nào khiến anh chị băn khoăn về sản phẩm để bên em có thể tương trợ anh chị?”
· “Em có thể tiến hành ký hiệp đồng với mình được không ạ”
Kỹ năng chốt sale bất động sản bằng câu hỏi dò hỏi là một kỹ năng thông minh, giúp bạn gợi mở được các nhu cầu, suy nghĩ thực sự của khách hàng. Từ đó, bạn sẽ nắm được những vấn đề còn băn khoăn để giúp khách hàng giải quyết và tiến tới chốt sale.
4. Kỹ năng gợi mở các phương án
Với những khách hàng còn đang băn khoăn, đo đắn thì đây là một kỹ năng chốt sale bất động sản không thể thiếu. Các seller có thể đưa ra những triển vọng chọn lọc giữa 2 hoặc nhiều sản phẩm khác nhau. Khách hàng có thể cân nhắc chọn một trong số đó thay vì câu giải đáp là “không”.
Bên cạnh đó, seller có thể cung cấp thêm các gói giá giải pháp phù hợp với nhu cầu của khách. Các dịch vụ theo từng giai đoạn có tính năng khác nhau hoặc được khai triển sớm hơn so với thực tiễn.
Ví dụ với hai giải pháp khả thi trước mắt, có khả năng sẽ chọn sản phẩm rẻ hơn trong hai chọn lựa vì khách hàng cảm giác có thể tiết kiệm tiền hơn. Khi nó mang lại hiệu quả tốt nhất là lúc bạn có các cấp độ dịch vụ và biết rằng khách hàng tiềm năng của bạn sẽ được hưởng lợi từ cả hai.
5. Nêu bật được độ “hot” của dự án bất động sản
Môi giới có kỹ năng chốt sale bất động sản tốt cần biết cách nêu bật được độ “hot” của dự án, sản phẩm. Ngoài những điểm mạnh, những tiện ích mà dự án mang lại, bạn cần phải tạo khách hàng cảm giác dự án đang rất “hot” hoạt động mua bán diễn ra sôi động, chỉ cần chậm vài giờ thôi là sản phẩm có thể bị người khác mua mất. Đây mới chính là động lực mạnh mẽ để khách hàng chốt sale.
Tuy nhiên, để đích thực thuyết phục một cách hiệu quả, bạn cần dựa vào những bằng chứng cụ thể, những “con số biết nói”. Nếu không, đó chỉ giống như những lời tâng bốc của các “cò đất” thiếu tính chính xác và gây tác dụng ngược.
Bên cạnh đó, tâm lý khách hàng nào cũng thích những giá trị tặng kèm. Thành thử trong kỹ năng chốt sale bất động sản, seller nên đưa ra những chi tiết quan trọng như: tiềm năng cho thuê, các tiện ích nổi bật, giá trị sinh lời,... của sản phẩm bất động sản khách hàng quan tâm.
Trên đây là những kỹ năng chốt sale bất động sản quan trọng mà các seller không nên bỏ qua. Môi giới nhà đất đích thực là một nghề khó, cần rất nhiều kỹ năng chuyên môn mà bạn cần tìm hỏi, rút kinh nghiệm từ thực tế. Hy vọng những chia sẻ trên của bán đất Đà Lạt sẽ giúp kỹ năng chốt sale môi giới bất động sản thành công.
Xem thêm:
